|
1. УСЛУГИ
Объем оказываемых услуг определяется содержанием рекламных проспектов
туристического агентства „SAPAD“ и документов на
поездку. За условия, указанные в проспектах фирм-партнеров,
ответственность несут фирмы-партнеры.
2. ОПЛАТА
Оплата всех поездок производится предварительно. Турист, заказывающий 1
место в многодневной поездке оплачвает одноместный номер.
3. ИЗМЕНЕНИЯ
При бронировании места за короткий строк не гарантируется размещение в
заранее предусмотренной для данного путешествия гостинице. В данном
случае предлагается размещение в другой гостинице.
4. ОТКАЗ ОТ ПОЕЗДКИ СО СТОРОНЫ ТУРИСТА
Отказ от поездки принимается только при получении туристическим
агентством „SAPAD“ письменного заявления. При
отказе от поездки турист обязан возместить ущерб в следующем размере:
· с 30 до 15дней до начала поездки 25% от общей стоимости
· с 14 до 8 дней до начала поездки 50% от общей стоимости
· с 7 до 1 дней до начала поездки или в случае неявки
– 100% от общей стоимости
Стоимость входных билетов не возвращается.
5. ОТКАЗ СО СТОРОНЫ ОРГАНИЗАТОРОВ
При отсутствии обусловленного минимального колличества участников
организатор имеет право не позднее, чем за 5 дней до начала поездки,
отменить ее.
Организатор имеет право отстранить туриста от участия в поездке как до,
так и после ее начала в случае, если турист, вопреки предупреждению,
мешает другим участникам поездки или ее проведению. В этом случае
стоимость поездки не возвращается.
6. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
Ответственность фирмы в денежном отношении не может превышать
двухкратной стоимости заказанного тура.
При объективных обстоятельствах, влияющих на поездку, таких как
забастовка, задержки на границе, непредусмотренные технические дефекты
транспортных средств и т.п., фирма ответственности не несет. При
вынужденных временных задержках отправления или прибытия (максимально
до 5 часов) претензии клиента фирмой не принимаются.
Заключение медицинской страховки возлагается на туриста. За ущерб
туриста, связанный с отсутствием страховки агентство ответственности не
несет.
7. ПРЕТЕНЗИИ СТОРОН
Турист может предъявить претензии турстическому агентству в связи с
неудовлетворительным обслуживанием на маршруте или в связи с нанесенным
ущербом в течение 1 месяца со дня окончания поездки. После
вышеуказанного срока это возможно только в том случае, если срок для
предъявления претензий пропущен клиентом не по его собственной вине.
Претензии клиентов в связи с неудовлетворительным обслуживанием и
причиненным ущебром теряют силу по истечении 4 месяцев со дня окончания
поездки других организаторов, особенно за изменения и
опоздания.
8. БАГАЖ. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА БАГАЖ
Вес багажа не должен превшать 20 кг. на одного человека.
Стоимость дополнительного веса 15€/кг. Провоз дополнительного
багажа возможен только при условии наличия места.
За кражу, потерю и повреждение багажа агентство ответственности не
несет.
Не допускается провоз в автобусах ящиков с бутылками и переносных
холодильников.
Провоз в автобусах алкоголя категорически запрещен.
9. ПАСПОРТ И ВИЗА
В каждой поездке турист обязан иметь при себе действующий паспорт и
соответствующую визу (в случае необходимости).
10. СОДЕЙСТВИЕ ТУРИСТА
Турист обязан оказать содействие в устранении непредвиденных
обстоятельств, препятствующих проведению поездки, и незамедлительно
сообщить о таковых руководителю группы или другому ответственному
лицу.
11. БРОНИРОВАНИЕ МЕСТ ДЛЯ ГРУППЫ
При бронировании мест для группы лицо, бронирующее эти места, несет
ответственность за оплату, а также за передачу информации каждому
участнику этой группы. Это лицо предоставляет агентству список членов
группы.
В случае возникновения конфликтных ситуаций или любых проблем это лицо
несет полную ответственность за членов своей группы.
12. РАСПРЕДЕЛЕНИЕ МЕСТ ДЛЯ ГРУППЫ
„SAPAD“ оставляет за собой право распределять места
в автобусе. Претезнии не принимаются.
13. МЕСТОНАХОЖДЕНИЕ СУДА
Местонахождение суда – Дюссельдорф.
|
